Politica de Returnare

Produsele achizitionate la distanta:

Produsele achizitionate la distanta se pot returna conform O.G. 130/2000. Consumatorul are dreptul sa notifice in scris comerciantului ca renunta la cumparare, fara penalitati si fara invocarea unui motiv, in termen de 10 zile lucratoare de la primirea produsului sau, in cazul prestarilor de servicii, de la incheierea contractului. Returnarea produselor se va face pe cheltuiala clientului, in termen de 5 zile lucratoare de la denuntarea contractului, folosind acelasi serviciu de transport cu care s-a facut expedierea. S.C. SHOPPING MANIA SRL. va inapoia contravaloarea comenzii in cel mult 30 de zile de la data denuntarii in scris a contractului. Suma inapoiata cat si conditiile de returnare nu includ cheltuielile de transport. Nu se accepta pentru returnare produsele care prezinta modificari fizice, lovituri, ciobiri, zgarieturi, socuri etc. Incheierea contractului are loc in momentul emiterii facturii fiscale si nu la lansarea comenzii sau emiterea confirmarii automate de primire a acestei comenzi.

Produsele primite defecte:

In eventualitatea in care produsul achizitionat este nefunctional ( Dead On Arrival ) va fi inlocuit cu unul nou. Viciile ascunse sau defectele de fabricatie care duc la defectiuni ulterioare se solutioneaza prin reparare sau inlocuire ( daca defectul nu poate fi remediat ). Sesizarea defectului se face in termen de 48 de ore de la aparitia acestuia, notificand in scris SC. Shopping Mania SRL. Departamentul de service va decide in urma analizei daca produsul se inlocuieste sau este posibila repararea acestuia in baza garantiei.

Conditii generale de returnare:

Produsele care nu sunt conforme specificatiilor de pe site din momentul trimiterii comenzii se pot returna fara implicarea unor costuri suplimentare din partea clientului, in urma unei notificari scrise in care se va specifica natura lipsei de conformitate. Clientul poate solicita returnarea contravalorii produsului sau inlocuirea cu unul conform. Daca S.C.SHOPPING MANIA SRL. nu poate inlocui produsul cu unul conform, se va restitui contravaloarea produsului.

Coletele ce nu corespund din punct de vedere estetic vor fi refuzate. Pentru a se evita neintelegerile, coletul va fi fotografiat si se va intocmi impreuna cu reprezentantul firmei de curierat un proces verbal in care se va specifica starea coletului. S.C. Shoppingmania isi rezerva dreptul de a percepe o taxa de utilizare sau/si procesare administrativa din valoarea produsului.

S.C. SHOPPING MANIA S.R.L. poate percepe taxe suplimentare pentru returnarea produselor uzate, deteriorate, fara ambalaj etc. pentru readucerea lor la starea initiala, care pot avea o valoare intre 0 si 50% din valoarea initiala a produsului.

Produsele software (licente, antivirus etc) nu pot fi returnate decat sigilate in ambalajul original, folia de protectie aferenta etc. In caz contrar, produsul nu va putea fi returnat.

Costul transportului produselor de la S.C. SHOPPING MANIA S.R.L. catre client si de la client catre S.C. SHOPPING MANIA  S.R.L. revine in responsabilitatea clientului.

Ridicarea produselor de la sediu sau primirea personala prin curierul shoppingmania.ro nu se poate considera comert la distanta, respectiv nu puteti beneficia de dreptul de denuntare in 10 zile. Va rugam sa verificati produsele la ridicarea lor in prezenta personalului nostru, fiind obligatia Dumneavoastra sa nu semnati pentru primire pana la testarea corespunzatoare a produselor

Nu se pot returna produse aflate in una sau mai multe dintre urmatoarele situatii:

f. Produsul a fost adus pe "comanda speciala" (COMANDA SPECIALA este definita ca fiind lista de produse comandata de catre Beneficiar si care nu se afla in stocul uzual al Furnizorului dar care pot fi livrate pe baza unei comenzi ferme si a platii unui avans, in termenii agreati de parti. Furnizorul il va informa pe Beneficiar daca oricare dintre produsele comandate constituie Comanda Speciala.)
g. Produsul nu mai are ambalajul original complet in care a fost livrat
h. Etichetele de identificare sunt deteriorate sau lipsesc
i. Imprimante sau multifunctionale ale caror consumabile au fost desigilate
j. Licentele OEM activate (licente preinstalate pe notebook-uri sau sisteme desktop)